이번 합병은 온라인 교육 및 맞춤형 교육 분야의 전문 팀을 통합한 것으로, 전문 교육 이후의 교육에 대한 수요 증가에 대응하기 위한 것이었습니다. 합병은 팀이 통합하고 확장하려 노력할 때 다양한 문제를 야기합니다. 전 세계적 팬데믹과 원격 근무까지 더해지면 이러한 어려움은 더욱 두드러집니다. MSPACE는 모든 팀이 더 효율적으로 협업하고 동일한 목표를 달성할 수 있도록 회사 전반의 조율을 강화할 수 있는 도구가 필요했습니다. 

Mat Tinker는 MSPACE의 학습 설계 매니저입니다. Mat의 역할은 MSPACE가 고품질의 학습 경험을 제공하도록 하는 것입니다. 온라인 리더십 과정이든 지속 가능성에 대한 하이브리드 과정이든, Mat과 팀은 전문 학습자가 교육을 최대한 활용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. Mat은 학계부터 제작팀, 마케팅팀에 이르기까지 모든 사람과 협업합니다. 이 역할을 통해 Mat 님은 모든 팀이 고유한 업무 방식을 가지고 있으며 사일로 문제를 해결해야 더 나은 협업이 이루어진다는 것을 알게 되었습니다.

저희 팀은 매우 유능하고 전문적입니다. 우리는 코로나19 이후의 세상에서 성공하기 위해 더욱 기민하게 행동하고자 했으며, 약 100명의 직원이 조율을 이루고 변화하는 환경에 더욱 신속하게 대응할 수 있도록 돕는 사용하기 쉬운 도구가 필요했습니다.

학습 설계 매니저 Mat Tinker

사일로 문제를 해소할 수 있는 도구 찾기 

MSPACE의 모든 팀은 학교의 전반적인 미션에 대해 조금씩 다른 이해를 가지고 있었습니다. 협업에는 수많은 스프레드시트, CRM 시스템 및 데이터베이스를 정리하는 작업이 수반되었습니다. 정보가 분산되어 있었고 팀은 작업을 조율하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 예를 들어, 고객을 위한 견적서를 준비하는 데에는 수많은 이메일, 스프레드시트 및 미팅이 수반되었습니다. 동료들은 자신의 업무가 더 큰 제품 및 고객 목표에 어떻게 기여하는지 항상 이해하지는 못했습니다.

Mat과 팀은 업무를 한 곳에서 관리하고, 협업을 개선하며, 다양한 업무 스타일에 맞출 수 있는 솔루션을 찾았습니다. Asana의 간편한 인터페이스와 목표 기능, 그리고 동일한 작업을 여러 프로젝트에 추가할 수 있는 기능이 관심을 끌었습니다. 목표 기능은 모든 사람이 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 해 주며, 동일한 작업을 공유할 수 있는 기능은 팀이 유연하게 업무를 수행할 수 있도록 해 줍니다. 

작업을 여러 프로젝트에 추가할 수 있다는 점이 저희에게는 정말 큰 이점입니다. 모든 팀이 고도의 협업을 유지하면서도 작업을 중복하지 않고 각자의 방식으로 일할 수 있기 때문에 다른 팀을 Asana 사용으로 설득하는 데 도움이 되었습니다.

학습 설계 매니저 Matt Tinker

MSPACE에 Asana 소개하기 

Asana의 고객 성공 매니저가 MSPACE 팀과 협력하여 플랫폼을 성공적으로 도입했습니다. 고객 성공팀은 다음과 같은 방식으로 MSPACE가 Asana를 도입할 수 있도록 지원했습니다.

• 실행 계획 및 거버넌스 구조 수립. 

• 모든 팀원이 자신 있게 플랫폼을 사용할 수 있도록 교육 웨비나를 제공했습니다. 

• OKR 프로세스와 이를 회사 전체에 도입하는 방법에 대해 리더십 팀을 교육했습니다. 

• 지속적인 지원을 위해 대기. 

전문가의 지침에 따라 Asana는 이 플랫폼으로부터 가장 큰 혜택을 볼 수 있는 팀에 먼저 도입되었습니다. Asana가 협업을 가속화하는 것으로 입증되자 다른 팀들도 기꺼이 플랫폼을 도입했습니다. 

Asana 고객 성공팀과의 파트너십에 대해 매우 감사하게 생각합니다. 우리가 가는 길에 대해 잘 알고 있는 파트너가 우릴 도와준다는 것이 정말 큰 도움이 되었습니다. 우리가 가는 길을 우리 스스로도 잘 모르기 때문이죠. 팀은 항상 건전한 조언과 격려를 제공해 줍니다.

학습 설계 매니저 Matt Tinker

보다 더 스마트하게 업무를 처리하고 신규 고객을 유치하세요 

Asana는 MSPACE의 운영 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 학교 전체의 모든 프로젝트 업무가 하나의 플랫폼에 집중되어 있어 더 빠르고 쉽게 협업할 수 있습니다. 예를 들어, 이제 제안서, 입찰, 개발 팀이 제안서를 작성하고 고객을 위한 견적서를 만드는 것이 훨씬 더 간단해졌습니다. 두 팀 모두 동일한 Asana 프로젝트에서 작업하므로 내부 이메일이 필요하지 않고 커뮤니케이션 오류의 위험이 줄어듭니다. 

제품 팀은 프로젝트의 개요 탭을 사용하여 고객의 요구 사항을 상세히 기록한 다음, 인사이트를 얻기 위해 적합한 전문가에게 프로젝트를 배정합니다. 이 방법을 사용하면 모든 정보가 한 곳에 모여 있고 마감일이 명확합니다. 모든 이해관계자가 영업 견적을 검증하고 제안서를 작성할 수 있는 속도가 빨라지면서 MSPACE는 경쟁력을 높이고, 그렇지 않았다면 접근하기 어려웠을 대형 고객을 유치할 수 있었습니다.  

목표 덕분에 MSPACE의 또 다른 큰 성과는 업무 조율이 크게 향상되었다는 것입니다. OKR에 대해 학습한 것이 리더십 팀이 4가지 핵심 요소가 특징인 2022년 전략을 수립하는 데 도움이 되었습니다. 이 모든 것은 목표에 기록된 OKR을 통해 Asana에 문서화되어 있습니다. 이러한 유형의 목표 설정은 비즈니스 전체가 더 효과적으로 커뮤니케이션하고 계획을 실행하는 데 도움이 되었습니다. 모든 직원이 자신의 업무가 어떻게 더 큰 목표로 이어지는지 명확하게 이해하고 있으며, 모두가 자신의 업무를 추적하고 더 광범위한 회사 목표에 비추어 측정하기 위해 더욱 노력하고 있습니다. 

팀은 목표 기능과 함께 포트폴리오를 사용하여 업무를 관리하고 추적합니다. 포트폴리오를 사용하여 아이디어 도출부터 실행 및 평가에 이르기까지 프로젝트를 추적합니다. 포트폴리오 보고 기능을 사용하여 프로젝트가 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있게 된 것은 팀에게 큰 성과였습니다.   

명확한 목표는 팀이 향후 계획을 더 잘 세우는 데 도움이 되었으며, 이제 모든 구성원이 1~3년 후의 미래를 생각하고 있습니다. 

목표 기능은 우리가 전략에 집중하고 이를 달성하는 방식을 집단적으로 개선하는 데 도움이 되었으며, 이를 통해 유명 고객을 유치하고 학계 교수진 파트너에게 가치를 제공할 수 있었습니다. 우리가 상업적으로 민첩하고 신속하게 대응할 수 있다는 사실을 알게 되어 매우 만족스럽습니다.

학습 설계 매니저 Matt Tinker

앞으로의 계획 

전반적으로 MSPACE 팀은 훨씬 더 생산적으로 일하고 있습니다. 이제 Asana를 보다 정교한 방식으로 계속 사용할 계획입니다. 여기에는 팀이 영향력을 더 잘 정량화할 수 있도록 데이터 수집 및 보고를 개선하고, 작업을 자동화하기 위해 Asana를 회사의 더 광범위한 기술 스택에 추가로 통합하는 것이 포함됩니다. Asana 팀은 MSPACE가 현재와 미래에 더욱 생산성을 높일 수 있도록 지원할 수 있기를 기대합니다.