이 회사는 초라한 시작 이후 여러 단계의 고속 성장을 경험했습니다. 최근의 변화기 동안 창립자이자 CEO인 Jane Lu와 디지털 제품 부문 책임자인 Mitul Lakhani는 이 시기를 내부 프로세스를 개선할 기회로 삼기로 결정했습니다. 팀들이 사일로화되어 일하고 있었기 때문에 회사 전체의 투명성이 저하되고 주요 목표를 중심으로 조율하기가 어려웠습니다. 주요 캠페인은 항상 최신 상태로 유지되지 않는 스프레드시트로 관리되었으며, 이로 인해 혼란이 발생하고 책임감이 결여되었습니다. 이 모든 것이 긴 상태 업데이트 미팅으로 이어졌고, 이로 인해 비즈니스가 유명한 분야인 패션에 할애할 시간이 줄어들었습니다.

업무 관리 솔루션 선택

Mitul은 업무 관리 솔루션이 Showpo의 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 것이라는 것을 알고 있었습니다. Mitul 님이 이전 직무에서 Asana를 사용해 본 적이 있고 Showpo의 크리에이티브 팀이 이미 이 플랫폼을 사용하고 있었기 때문에 Asana가 최우선 선택이었습니다. 플랫폼이 회사 전체에 적합한지 확인하기 위해 Asana 시드니 팀은 Showpo를 방문하여 주요 이해관계자들과 그들이 직면한 문제에 대해 논의했습니다.

이러한 미팅을 통해 Asana가 적합한 솔루션이라는 것이 명확해졌습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 유연한 워크플로 덕분에 하나의 툴을 회사 전체에서 사용할 수 있었습니다.

• 간편한 작업 배정과 실시간 상태 업데이트로 미팅과 과도한 이메일의 필요성이 줄었습니다.

• 단일 정보 소스를 통해 회사가 동일한 목표를 향해 나아갈 수 있습니다.

Asana는 팀 간의 협업과 조정을 훨씬 더 원활하게 해줍니다. 이제 모든 주요 프로젝트는 Asana에서 관리됩니다.

Jane Lu, Showpo CEO

새로운 장의 시작

Jane 님과 Mitul 님은 동의를 얻기 위해 회사에 Asana를 소개하고 Asana가 일상 업무를 어떻게 개선할 것인지 명확히 설명했습니다. 예를 들어, Asana는 타임라인과 업무 진행 상황에 대한 명확성을 높여 과도한 상태 업데이트 미팅의 필요성을 줄일 수 있습니다. 혼란을 피하기 위해 크리에이티브 팀을 시작으로 한 번에 한 팀씩 플랫폼을 도입했습니다. 이와 더불어 Asana 고객 성공 매니저가 실시간 교육 세션을 진행하여 각 팀이 플랫폼을 사용하여 프로젝트와 개별 업무를 자신 있게 관리할 수 있도록 지원했습니다.

전반적으로 Jane은 비즈니스 전략을 계획하고 PR 활동에 참여하는 등 Asana를 사용하여 자신의 업무를 관리함으로써 솔선수범했으며, 이는 관리자와 팀에 긍정적인 파급 효과를 불러일으켰습니다.

자동화의 이점 누리기

현재 Showpo는 전사에서 Asana를 사용하고 있습니다. 디지털 제작에서 패션 출시까지 모든 비즈니스 프로세스가 플랫폼에서 실행됩니다. 몇 가지 주요 사용 사례를 살펴보겠습니다.

• 회사 계획은 Asana에서 수립됩니다. Showpo의 고위 경영진 팀은 Asana를 사용하여 주간 계획 및 우선순위 미팅의 안건을 작성합니다. 이를 통해 중요한 정보를 놓치지 않고 각 회의가 명확한 구조를 갖출 수 있습니다.

• 이제 시즌별 출시(예: 코첼라 컬렉션)와 같은 캠페인이 모두 Asana에서 운영됩니다. 작업과 날짜를 자동으로 채우는 템플릿을 사용하여 캠페인을 체계적으로 구성한 결과 효율이 30% 향상되었습니다.

• 로드맵을 만들고 제품 기능을 계획하는 것과 같은 디지털 제품 관리 프로세스가 모두 플랫폼에서 이루어집니다. Asana의 제품 로드맵 템플릿은 안건을 계획하고 고위 이해관계자에게 향후 계획을 보여주는 데 사용됩니다. 그런 다음 프로젝트 템플릿을 사용하여 작업을 분류하고 중요한 정보를 신속하게 공유할 수 있는 규칙과 사용자 지정 필드를 갖춘 개별 제품 기능을 출시합니다. 이처럼 간소화된 프로세스를 통해 커뮤니케이션이 더 쉬워졌고 전반적인 생산성이 향상되었습니다.

• 직원 온보딩은 Asana에서 진행되며, 각 신규 입사자 프로젝트는 템플릿을 사용하여 시작되므로 단계나 중요한 정보를 잊어버리지 않습니다. 이처럼 간소화된 프로세스를 통해 팀은 상당한 시간을 절약할 수 있었으며, 이제 첫날부터 자신에게 기대되는 바를 정확히 파악할 수 있게 된 신규 입사자의 경험이 향상되었습니다.

전반적으로 Jane 님과 리더십 팀은 책임감이 크게 향상되었으며 비즈니스 전반에 걸쳐 가시성이 높아짐에 따른 이점을 누리고 있습니다.

Asana 덕분에 프로젝트 관리 효율성이 30% 향상되었습니다. 담당 업무가 명확해지고, 팀 간 협업이 개선되었으며, Asana가 업무에 적합한 구조를 제공한 덕분입니다.

Jane Lu, Showpo CEO

패션 중심

Showpo 팀은 전 세계 여성들에게 패션 중심의 의류를 제공하는 데 계속 주력할 것입니다. 여기에는 소셜 채널에서 고객과 지속적으로 소통하고 디지털 플랫폼 업그레이드를 통해 사용자 경험을 혁신하는 것이 포함됩니다. 가장 중요한 것은 고객을 최우선으로 여기고 모든 팀과 협력하여 영향력 있고 기억에 남는 엔드투엔드 경험을 제공하는 것입니다. Asana는 현재와 미래에 걸쳐 이 프로세스의 모든 측면을 팀이 관리할 수 있도록 지원할 것입니다.