Asana Client Management

Obtenez de meilleurs résultats avec vos clients

Économisez jusqu’à 18 %

Starter

Pour les agences qui ont besoin d’un espace de travail partagé pour gérer le contexte client, le statut des projets et l’activité client.

$US10,99

Par utilisateur par mois en facturation annuelle

Je me lance

Capacités de la version Starter d’Asana Client Management :

  • Répertoire des clients

    Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

  • Comprend toutes les fonctionnalités de la formule Starter d’Agentic Work Management.

  • Les AI Teammates d’Asana comprennent :

  • Producteur créatif

    Il s’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

  • Conseiller de compte

    Automatise les transferts du CRM au projet, rédige les mises à jour de statut destinées aux clients et signale les risques liés au budget et à la livraison.

  • Coordinateur des opérations

    Il participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

  • Conseiller de direction

    Il offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble du portefeuille de clients, en mettant en évidence les éléments qui nécessitent une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

  • 5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client

Advanced

Pour les agences qui souhaitent gérer l’ensemble de la relation client au même endroit : communications, réunions, projets, santé des projets, allocation des ressources et finances.

$US24,99

Par utilisateur et par mois en facturation annuelle

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Capacités de la version Advanced d’Asana Client Management :

  • Portail client

    Un espace dédié permettant aux clients de suivre les projets, de vérifier les livrables et d’envoyer des commentaires qui sont directement intégrés à Asana en tant que tâches à réaliser.

  • *Création de tâches à partir des réunions

    Relie les appels avec les clients au travail. L’IA récapitule les réunions, extrait les actions à traiter et les attribue automatiquement.

  • Répertoire des clients

    Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

  • Capacité de l’équipe

    Une vue en direct de la gestion des ressources pour tous les projets clients actifs. L’IA prépare la répartition des ressources pour les nouvelles missions et signale la nécessité d’un rééquilibrage en cas d’absence.

  • Comprend toutes les fonctionnalités de la formule Advanced d’Agentic Work Management.

  • Les AI Teammates d’Asana comprennent :

  • Producteur créatif

    S’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

  • Conseiller de compte

    Automatise les transferts du CRM au projet, rédige les mises à jour de statut destinées aux clients et signale les risques liés au budget et à la livraison.

  • Coordinateur des opérations

    Participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

  • Conseiller de direction

    Offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble de votre portefeuille de clients, en mettant en évidence ce qui nécessite une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

  • 5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client

Starter

Pour les agences qui ont besoin d’un espace de travail partagé pour gérer le contexte client, le statut des projets et l’activité client.

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Par utilisateur par mois en facturation annuelle. $US13,49 en facturation mensuelle

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Capacités de la version Starter d’Asana Client Management :

  • Répertoire des clients

    Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

  • Comprend toutes les fonctionnalités de la formule Starter d’Agentic Work Management.

  • Les AI Teammates d’Asana comprennent :

  • Producteur créatif

    Il s’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

  • Conseiller de compte

    Automatise les transferts du CRM au projet, rédige les mises à jour de statut destinées aux clients et signale les risques liés au budget et à la livraison.

  • Coordinateur des opérations

    Il participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

  • Conseiller de direction

    Il offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble du portefeuille de clients, en mettant en évidence les éléments qui nécessitent une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

  • 5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client

Advanced

Pour les agences qui souhaitent gérer l’ensemble de la relation client au même endroit : communications, réunions, projets, santé des projets, allocation des ressources et finances.

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Par utilisateur et par mois en facturation annuelle. $US30,49 en facturation mensuelle

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Capacités de la version Advanced d’Asana Client Management :

  • Portail client

    Un espace dédié permettant aux clients de suivre les projets, de vérifier les livrables et d’envoyer des commentaires qui sont directement intégrés à Asana en tant que tâches à réaliser.

  • *Création de tâches à partir des réunions

    Relie les appels avec les clients au travail. L’IA récapitule les réunions, extrait les actions à traiter et les attribue automatiquement.

  • Répertoire des clients

    Un système de suivi pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

  • Capacité de l’équipe

    Une vue en direct de la gestion des ressources pour tous les projets clients actifs. L’IA prépare la répartition des ressources pour les nouvelles missions et signale la nécessité d’un rééquilibrage en cas d’absence.

  • Comprend toutes les fonctionnalités de la formule Advanced d’Agentic Work Management.

  • Les AI Teammates d’Asana comprennent :

  • Producteur créatif

    S’occupe de la première ébauche pour soulager votre équipe, en transformant les briefs et les commentaires en tâches structurées et en générant un travail créatif prêt à être révisé par une personne.

  • Conseiller de compte

    Automatise les transferts du CRM au projet, rédige les mises à jour de statut destinées aux clients et signale les risques liés au budget et à la livraison.

  • Coordinateur des opérations

    Participe à la répartition des ressources, à la préparation de la facturation et à la gouvernance opérationnelle, notamment les journaux de décision, les normes de fichiers et les signalements de risques budgétaires.

  • Conseiller de direction

    Offre aux dirigeants une vue de la rentabilité, de la capacité et du risque d’attrition sur l’ensemble de votre portefeuille de clients, en mettant en évidence ce qui nécessite une attention particulière avant que des problèmes ne surviennent.

  • 5 requêtes que vous pouvez attribuer à n’importe quel AI Teammate qui gère l’activité client

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Répertoire des clients

Un système d'enregistrement pour chaque relation client : état du compte, revenus annuels récurrents, dates de renouvellement, contacts clés et projets associés au même endroit.

Portail client

Un espace dédié permettant aux clients de suivre les projets, de vérifier les livrables et d'envoyer des commentaires qui sont directement intégrés à Asana en tant que tâches à réaliser.

*Création de tâches à partir des réunions

Relie les appels avec les clients au travail. L'IA récapitule les réunions, extrait les actions à entreprendre et les attribue automatiquement.

Capacité de l'équipe

Une vue en direct de la gestion des ressources pour tous les projets clients actifs. L'IA prépare la répartition des ressources pour les nouvelles missions et signale la nécessité d'un rééquilibrage en cas d'absence.

Nombre de tâches illimité

Les tâches sont des actions à accomplir qui indiquent qui doit faire quoi et pour quand.

Nombre de projets illimité

Les projets vous aident à organiser les tâches connexes dans un espace unique. Les différentes vues telles que des listes, des tableaux ou des chronologies vous fournissent un aperçu global.

Nombre de commentaires illimité

Les commentaires vous permettent, à vous et à votre équipe, de discuter des tâches directement au sein de chacune d’entre elles, en gardant toute la communication où le travail se fait.

Stockage illimité (100 Mo/fichier)

Stockez un nombre illimité de fichiers, chacun pouvant atteindre 100 Mo, directement sur Asana.

Nombre de messages illimité

Envoyez des messages directs et participez à des discussions d’équipe sur Asana pour centraliser toutes les discussions au même endroit, au lieu de les éparpiller dans les e-mails et les applications de messagerie.

Journaux d’activité

Les journaux d’activité Asana suivent automatiquement les modifications importantes apportées à une tâche, offrant aux équipes une visibilité sur l’historique des tâches et des responsabilités.

Applications mobiles pour iOS et Android

Asana propose des applications de bureau sur macOS et Windows pour des performances optimales, ainsi que des applications iOS et Android pour gérer le travail où que vous soyez.

Tâches récurrentes

Configurez des tâches récurrentes qui génèrent automatiquement la prochaine instance et mettent à jour les échéances lorsque vous les terminez.

Actions à choix multiple et groupées

Sélectionnez plusieurs tâches à la fois pour effectuer des actions groupées, comme la modification ou la suppression.

Tâches hébergées dans plusieurs projets

Avec l’hébergement multiple, vous pouvez ajouter une même tâche à plusieurs projets. Toute mise à jour de cette tâche se synchronise automatiquement dans toutes les instances.

Aperçu de projet

Obtenez un aperçu général des détails du projet, notamment les jalons clés et les membres de l’équipe.

Vue Liste

Affichez les tâches sous forme de liste pour une gestion simplifiée.

Vue Tableau

Visualisez les tâches à l’aide d’un tableau de style Kanban pour suivre votre travail en fonction de différentes étapes.

Vue Calendrier

Affichez les tâches sur un calendrier pour suivre les échéances et vérifier les plannings.

Mes tâches

Visualisez et gérez le travail qui vous est attribué dans une liste personnalisée pour hiérarchiser vos tâches et vous concentrer sur l’essentiel.

Notes

Créez et partagez des notes de projet, des comptes rendus de réunion et de la documentation pour que les informations importantes restent accessibles à votre équipe.

Vue Chronologie

Utilisez une chronologie de type Gantt pour planifier et visualiser les calendriers et les dépendances du projet.

Vue Gantt

Les diagrammes de Gantt représentent visuellement les tâches, dépendances et jalons de projet sur une chronologie.

Vue Objectifs

Les objectifs Asana vous aident à suivre la progression de vos tâches quotidiennes en les reliant aux objectifs de l’entreprise.

Vue Portefeuilles

Sur Asana, un portefeuille est un dossier numérique qui organise plusieurs projets au même endroit et propose une vue d’ensemble de votre avancement.

Accès Basic au Studio IA

Accès inclus au Studio IA pour explorer comment l’IA peut prendre en charge des tâches manuelles de routine (avec limites d’utilisation).

Assistance par IA

Discutez avec un assistant IA disponible partout sur Asana pour obtenir des réponses, consulter des informations sur votre travail et créer des tâches dans un langage naturel.

+ de 100 intégrations gratuites

Connectez Asana à vos outils préférés tels que Microsoft 365, Google Workspace et Slack pour rationaliser les processus et réduire le va-et-vient entre les applications.

Formulaires

Recueillez des informations et des demandes via des formulaires personnalisables qui alimentent directement les projets Asana.

Dates et heures de début

Définissez le début des tâches, et pas seulement leur échéance, pour une meilleure planification des projets.

Dépendances de tâches

Les dépendances de tâches vous permettent de définir l’ordre d’accomplissement des tâches pour que votre équipe puisse voir le travail bloqué et celui à faire avancer.

Générateur de processus

Concevez et automatisez les processus réguliers avec notre générateur sans code pour gagner en efficacité et réduire les efforts manuels.

Tableau de bord de gestion des champs personnalisés

Créez des champs personnalisés standardisés qui peuvent être attribués à n’importe quel projet ou tâche pour suivre des données telles que la priorité, le budget ou le statut.

Champs personnalisés de référence

Associez les tâches aux personnes, aux équipes ou au travail auxquels elles font référence, afin que chacun dispose du bon contexte sans avoir à effectuer de recherche.

Tableau de bord de gestion des modèles de projet

Créez des modèles de projet réutilisables avec des tâches, des responsables et des échéances standardisés qui peuvent être appliqués instantanément à de nouveaux projets.

Modèles personnalisés

Créez des modèles réutilisables adaptés aux workflows de votre équipe pour une configuration cohérente des projets.

Types de tâches personnalisés

Créez des types de tâches personnalisés (bug, conception ou demande) qui correspondent aux workflows de votre équipe et optimise le suivi des tâches pour vos processus de travail spécifiques.

Nombre de règles/d’automatisations illimité

Les règles vous permettent de définir des déclencheurs et des actions une seule fois. Elles gèrent ensuite automatiquement les mises à jour de routine pour que rien ne soit oublié.

Formulaires avec logique d’arborescence

Créez des formulaires dynamiques qui ajustent les questions selon les réponses des utilisateurs pour obtenir précisément les informations dont vous avez besoin.

Chemin critique

Identifiez les tâches affectant directement l’échéance de votre projet pour hiérarchiser le travail qui compte et éviter les retards coûteux.

Révision

Passez en revue les ressources créatives et donnez votre avis directement sur Asana.

Approbations

Configurez des processus d’approbation pour vous assurer que le travail est révisé et approuvé convenablement.

Synchronisation bidirectionnelle Jira Cloud

Synchronisez les tâches entre Asana et Jira Cloud pour maintenir la cohérence entre les plateformes.

Objectifs (au niveau de l’entreprise, de l’équipe et des personnes)

Définissez et suivez des objectifs à tous les niveaux, des réussites personnelles aux objectifs d’entreprise, le tout au même endroit.

Carte stratégique des objectifs

Visualisez la manière dont tous vos objectifs sont reliés pour identifier la stratégie qui sous-tend le travail.

Progression automatique des objectifs

Laissez Asana mettre à jour automatiquement la progression de vos objectifs en fonction des tâches et des projets terminés, sans aucune mise à jour manuelle.

Objectifs pondérés

Attribuez différents niveaux d’importance aux objectifs pour qu’ils reflètent ce qui compte le plus pour votre entreprise.

Rapports sur les objectifs

Générez des rapports détaillés pour vos parties prenantes, qui montrent la progression des objectifs, les taux d’achèvement et les tendances de performance.

Vues Grille enregistrées

Enregistrez vos dispositions de grille préférées et passez de l’une à l’autre instantanément, sans avoir à reconfigurer les filtres et les colonnes à chaque fois.

Exportation CSV et PDF

Exportez vos données de projet et vos rapports aux formats CSV ou PDF pour les partager avec les parties prenantes ou les analyser dans d’autres outils.

Mises à jour de statut

Tenez tout le monde informé en partageant régulièrement des mises à jour sur l’avancement de vos projets, en mettant en avant ce qui a été accompli et ce qui reste à faire.

Champs personnalisés

Ajoutez des détails supplémentaires à vos tâches, comme les niveaux de priorité, les budgets ou le statut d’approbation, pour suivre les informations essentielles pour votre équipe.

Champs personnalisés de référence

Associez les tâches aux personnes, aux équipes ou au travail auxquels elles font référence, afin que chacun dispose du bon contexte sans avoir à effectuer de recherche.

Tableaux de bord de projet

Visualisez la progression de votre projet grâce à des graphiques et des indicateurs qui montrent comment votre travail évolue par rapport aux objectifs.

Personnalisation des graphiques

Personnalisez les graphiques de votre tableau de bord pour afficher exactement les données dont vous avez besoin, des taux d’achèvement des tâches à la répartition de la charge de travail de l’équipe.

Bibliothèque de modèles de graphiques

Choisissez un type de graphique parmi nos modèles prédéfinis pour visualiser rapidement les indicateurs de projet courants sans devoir repartir de zéro.

Recherche avancée

Trouvez exactement ce que vous recherchez dans tous vos projets à l’aide de filtres qui les trie selon le responsable, l’échéance, le projet ou les valeurs des champs personnalisés.

Jalons

Indiquez les échéances et les réalisations importantes de vos projets pour que chacun sache quand les jalons clés sont atteints.

Rapports Asana

Regroupez les données de tous vos projets et équipes au même endroit pour obtenir une vue d’ensemble sur la progression du travail.

Formules

Les formules Asana sont des champs personnalisés qui calculent automatiquement des valeurs, comme la durée du projet, les budgets et les coûts à partir des données de vos tâches et projets.

Salesforce, Tableau et Power BI

Reliez vos données de projet à vos outils de business intelligence et de CRM afin d’harmoniser les rapports et les informations sur l’ensemble de vos flux de travail.

Tableaux de bord de portefeuille

Visualisez la progression générale et la santé de plusieurs projets connexes sur un tableau de bord unique.

Feuilles de temps

Analysez la progression et gagnez en efficacité en suivant les heures facturables et non facturables dans les feuilles de temps centralisées. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur les activités auxquelles les équipes se consacrent.
ExtensionExtension

Tarifs utilisateurs

Définissez des taux horaires pour les membres de votre équipe afin de suivre les coûts par rapport à la gestion des ressources et de conserver une vue d’ensemble claire de la santé des projets.
ExtensionExtension

Budgets de projet

Surveillez l’état d’avancement du projet en toute confiance en consultant les tarifs des utilisateurs, les données de temps et d’autres informations sur les coûts. Comparez rapidement les dépenses estimées et réelles du projet.
ExtensionExtension

Suivi du temps

Comparez le temps estimé pour une tâche avec le temps effectif nécessaire à sa réalisation afin de comprendre l’effort réel et d’améliorer la planification, les prévisions et la budgétisation.

Gestion des ressources de portefeuille

Vérifiez la charge de travail des projets d’un portefeuille. Cet outil est idéal pour garder un programme ou une initiative sur la bonne voie.

SOC 2 Type II

Asana travaille avec des auditeurs tiers indépendants pour attester annuellement de l’efficacité de ses contrôles.

Authentification multi-facteurs

Appliquez l’authentification à deux facteurs pour les membres du domaine et les invités.

Chiffrement des données 256 bits (au repos et en transit)

Les données sont chiffrées en transit et au repos.

Sauvegardes interrégionales

Les données sont automatiquement sauvegardées dans un emplacement de récupération pour les garder à votre disposition en cas de panne.

Suppression des données

Vous pouvez supprimer définitivement les données de votre compte Asana, y compris les informations du profil utilisateur, les détails des projets et l’historique des tâches.

Authentification unique de Google (SSO)

Permettez aux collaborateurs d’utiliser leur compte professionnel Google existant pour s’authentifier sur Asana.

Limite d’utilisateurs

Jusqu’à 2 licences par projet et par équipe. Toutes les formules payantes vous permettent d’ajouter un nombre illimité de membres.
IllimitéIllimité

Équipes privées

Créez des équipes visibles uniquement par les membres invités.

Projets privés

Rendez les projets accessibles uniquement aux personnes de votre choix pour préserver la confidentialité des tâches sensibles

Invités gratuits illimités

Invitez des collaborateurs externes à travailler sur des projets sans coûts supplémentaires ni modification de votre nombre d’utilisateurs.

Console d’administration

Les administrateurs informatiques et d’équipe disposent d’un tableau de bord centralisé pour gérer les membres de l’équipe, les paramètres de sécurité et les autorisations au sein de leur organisation.

Projets à commentaires seuls

Permettez aux utilisateurs de consulter les discussions au sein d’un projet, de les commenter et d’y participer sans pouvoir modifier les tâches ou la structure du projet.

Partage des projets avec les équipes

Partagez des projets entiers avec des équipes spécifiques en un seul clic.

Suspension de la licence d’un membre

Suspendez temporairement l’accès d’un utilisateur sans le supprimer complètement.

Contrôles d’accès

Définissez des autorisations pour permettre à des utilisateurs de consulter ou de modifier des projets, des portefeuilles et des objectifs.

Verrouillage des champs personnalisés

Empêchez les utilisateurs de modifier ou de supprimer les paramètres de champs personnalisés importants.

Forum Asana

Échangez avec d’autres utilisateurs Asana pour partager des conseils, poser des questions et découvrir les bonnes pratiques de la communauté Asana.

Asana Academy

Accédez à des cours et à des certifications pour maîtriser les fonctionnalités d’Asana et booster la productivité de votre équipe.

Webinaires Asana

Accédez à des cours et à des certifications pour maîtriser les fonctionnalités d’Asana et booster la productivité de votre équipe.

Centre d’aide Asana

Retrouvez des guides étape par étape, des tutoriels et des réponses aux questions fréquentes sur l’utilisation d’Asana.

Guide du développeur d’Asana

Accédez aux API, aux intégrations et à la documentation technique pour créer des solutions personnalisées avec Asana.

Service client d’Asana (direct)

Obtenez l’aide directe du service client d’Asana pour résoudre les problèmes techniques et les difficultés d’implémentation.

Ressources de réussite client

Travaillez avec des spécialistes dédiés pour optimiser votre configuration Asana et atteindre les objectifs de votre équipe (sous conditions d’éligibilité).
Diagramme linéaire d’un workflow montrant un avatar d’utilisateur connecté à un deuxième chemin avec un autre avatar d’utilisateur collaborant avec un IA Teammate représenté par une icône bleue dans l’image

Augmentez la capacité de travail avec les AI Teammates

Des agents IA spécialement conçus surveillent le travail, signalent les éléments nécessitant une attention et prennent des mesures pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les clients.

Les clients sont toujours gratuits

Un prix par utilisateur. Payez uniquement les requêtes d’IA que vous utilisez.

Pas de frais d’utilisation, pas de frais par client, pas de surprises. Un prix unique pour la plateforme qui couvre votre équipe et tous ses besoins.

Utilisation par les clients incluse

Les licences couvrent uniquement votre équipe interne. Vos clients accèdent à leur portail sans occuper de licence ni augmenter votre facture.

Requêtes d’IA incluses

Cinq requêtes d’IA incluses par utilisateur pour un maximum de 10 utilisateurs. Vos équipes peuvent tirer parti de l’IA dès le premier jour.

Payez au mois ou à l’année

Payez sur une base mensuelle pour plus de flexibilité ou sur une base annuelle pour bénéficier d’une réduction. Vous pouvez changer d’option à tout moment.

EXTENSIONS

Ajoutez des modules facultatifs à Asana Client Management

Ajoutez uniquement ce dont votre équipe a besoin : facturation séparée sur les formules éligibles

EXTENSION

Extension Feuilles de temps et budgets

Améliorez les résultats des clients grâce à une visibilité centralisée et en temps réel sur les budgets, les délais et les coûts.

Extension disponible pour les formules Starter ou Advanced.

  • Suivez votre progression à l’aide de données de feuille de temps précises

  • Surveillez la santé du projet avec le suivi budgétaire

  • Gérez vos ressources avec des grilles tarifaires flexibles

  • Suivez les heures facturables et non facturables

Contacter le service commercialEn savoir plus

Achetez des forfaits d’utilisation de l’IA ou payez à l’usage

PRÉPAYÉ

Forfaits d’utilisation

Donnez à votre équipe les moyens d’accomplir davantage. Les requêtes prépayées sont à votre disposition pendant toute la durée de votre contrat, sans réinitialisation mensuelle.

Disponible dans les formules Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+

  • 0,50 $ par requête d’IA, facturation initiale

  • Achetez autant de forfaits que votre équipe en a besoin

  • Tableau de bord d’utilisation en direct pour la visibilité et le contrôle

  • À votre disposition pour toute votre équipe sous contrat, sans réinitialisation mensuelle

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À LA DEMANDE

Paiement à l’usage

Payez pour votre utilisation exacte avec la facturation à la demande. Facturation mensuelle, sans engagement initial.

Disponible dans les formules Starter, Advanced, Enterprise et Enterprise+

  • 0,60 $ par requête d’IA, facturation mensuelle

  • Définissez un plafond de dépenses mensuel

  • Gérez la facturation à la demande directement dans le produit

  • Tableau de bord d’utilisation en direct pour la visibilité et le contrôle

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Adopté par plus de 100 000 organisations à travers le monde

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FAQ

Questions fréquentes

Rassemblez votre équipe et vos clients au même endroit afin de favoriser la collaboration.

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