品牌行銷總監 Kenah Cooper 和她的七人團隊是gorjana的品牌守護者。 他們為電子郵件、廣告、社交媒體、公關和店內體驗等管道的消費者體驗製作圖片和文案。 自 2017 年 gorjana 從批發轉型為電子商務和實體零售商店以來，這些工作變得更加重要。

該公司迅速發展，在美國擁有 16 家商店，還有更多商店即將開業。 他們在 2020 年初的線上銷售額也實現了 300% 的同比增長，因此 Kenah 的團隊一直非常忙碌。 由於新冠肺炎疫情導致現場活動無法舉行，品牌行銷團隊增加了線上內容開發的投入量，以維持受眾的參與度，並促使他們購買。

有許多專案同時進行中，包括幾個不斷成長的線上通路，最近每週的促銷電子郵件從兩封增加到七封，並從季節性產品發佈轉變為頻繁的產品發佈。 團隊過去曾透過會議、電子郵件、辦公室旁的聊天和即時訊息來管理工作，但這讓執行工作比必要的耗時更多：

• 臨時性的溝通在跨職能方面既不可持續，也無法擴展。

• 由於沒有簡化的流程，團隊無法產出更多創意資產。

• 低效率的創意回饋會議浪費了 Kenah 團隊和負責核准的領導團隊的時間。

gorjana 團隊引進了Asana來集中管理工作，以便更高效地執行工作，並真正把握住成長的契機。

Asana 可讓行銷和內容團隊保持靈活。 當您像我們一樣快速推進時，停下來思考和整理有時會被低估。 Asana 讓我們能夠快速做到這一點。

品牌行銷總監 Kenah Cooper

創意工作坊之處

團隊選擇 Asana 是因為它易於使用、易於學習，並且可以作為所有行銷活動的單一存放庫，成為他們進行創意開發的協作首頁。 它讓團隊能夠追蹤專案進度，並在 Asana 中進行創意工作，使用附件展示草稿，並透過評論留下回饋。 由於電子郵件和廣告等專案通常遵循相同的順序，Asana 還讓他們能夠將可重複的流程範本化。

一開始，我對 Asana 抱持抗拒態度，因為它看起來只是另一個工具。 我很快就發現它是一個救星。 我能夠透過使用並擴展前任內容經理的範本，輕鬆接手她的職務。

品牌行銷總監 Kenah Cooper

採用 Asana 並建立內部攻略

團隊直接開始使用 Asana，並「邊做邊學」。 隨著他們發現新的特性和功能，例如用於快速更新狀態的「進度」標籤頁，以及用於將電子郵件轉換為不會被遺忘的任務 (包括附件) 的Asana for Gmail 整合，他們不斷改進自己的工作流程。 在 COVID-19 期間在家工作時，Kenah 建立了一份「Asana 手冊」，概述了團隊使用該工具的所有方式，包括慣例和流程。

我們希望當新進員工開始入職時，此手冊能為他們帶來良好的體驗。 我也正用它來重設對我團隊的期望。 我們正開始使用進度標籤和其他功能，讓 Asana 不僅僅是一個數位核對清單。

品牌行銷總監 Kenah Cooper

在 Asana 中進行創意流程

如今，Asana 是 gorjana 的執行引擎，可簡化創意開發流程，以便在更多通路中提供更多內容。

例如，電子郵件行銷活動的開發是在一個具有兩個子任務的 Asana 範本任務中進行的，一個子任務用於規劃和文案，另一個用於創意。 Kenah 在第一個子任務中核准留存專員的電子郵件計劃和最終文案後，他們便會繼續進行第二個步驟。 創意請求會傳送給 Kenah 的平面設計師，該設計師會根據 Kenah 在子任務的評論區段中留下的回饋，附加新版本的圖片。 完成的文案和創意會交回給客戶留存專員和行銷副總進行審查和核准。

此前，團隊曾透過每週的創意審核會議來提供回饋並獲得專案關係人的核准。 但由於繁重的創意和回饋工作現在都在 Asana 中進行，會議時間從超過 2 小時縮短至僅 30 分鐘。

Asana 是唯一一款能夠在一處位置存放所有創意、各種備註以及不同草稿的工具。

品牌行銷總監 Kenah Cooper

此流程也提高了工作量，幫助 gorjana 增加其製作的電子郵件數量。 該團隊使用類似的流程來製作 Instagram 限時動態。 Kenah 使用 Asana 的行事曆檢視來規劃社群媒體內容，並且可以在將圖片發佈到 Instagram 上，分享給超過 20 萬名追蹤者之前，直接從 Asana行動應用程式下載圖片到她的手機上。

總體而言，將溝通整合至 Asana 使他們能夠減少會議、聊天和電子郵件的數量，並在切換至居家工作模式期間讓 gorjana 的內容機器順利運作。 Asana 的工作剖析：遠端團隊調查指出，與未使用工作管理軟體的人 (35%) 相比，55% 使用工作管理軟體的人在切換至遠端工作後感覺更有效率。

透過 Asana 分流所有溝通訊息不僅有利於保有記錄，對一般的應用而言更是明智選擇。 Asana 使我能確實為自己的任務負責，因為我會收到通知，從不遺漏任何事。

品牌行銷總監 Kenah Cooper

gorjana 行銷團隊的下一步是什麼？

Kenah 和她的團隊將繼續提升部落格和型錄的內容品質，這是自從新冠疫情導致更多顧客轉向線上購物以來，他們一直在發展的新管道。

他們還將使用 Kenah 的內部 Asana 手冊來最佳化流程、辦理新進人員到職，以及進行跨職能協作。 例如，電子商務和批發團隊已開始在 Asana 中建立自己的專案。 現在，他們直接在平台上將品牌行銷團隊的成員新增至專案、指派任務並「@」提及他們，從而讓他們參與其中。

gorjana 的員工可能分散各地工作，在家工作時憧憬著拉古納海灘，但在執行工作時，他們在 Asana 中保持聯繫。

新冠肺炎疫情也促使其他同事跟進，這對改善協作和簡化溝通非常有幫助。

品牌行銷總監 Kenah Cooper