Kiedy Ryan Bonnici dołączył do firmy jako dyrektor ds. marketingu, miał ambitne plany, ambitne cele i mandat do sześciokrotnego zwiększenia zespołu marketingowego w ciągu trzech miesięcy, aby mógł on skutecznie realizować strategię marketingową. Jednak Ryan wiedział, że szybkie powiększenie zespołu nie przełoży się na proporcjonalny wzrost wydajności, jeśli nadal będą używane dotychczasowe narzędzia i procesy.

W rzeczywistości zespół doświadczał trudności operacyjnych związanych z rozwojem:

• Wymagania dotyczące kampanii, obowiązki i terminy nie były jasne, przez co praca umykała uwadze.

• Udostępnianie wiedzy i informacji odbywało się ręcznie i było czasochłonne, ponieważ dane były przechowywane w autonomicznych narzędziach, takich jak poczta e-mail.

• Kierownictwo działu marketingu było zmuszone do organizowania setek godzin spotkań poświęconych aktualizacjom statusu, ponieważ nie było sposobu na monitorowanie pracy wykonywanej przez cały zespół.

Kiedy załatwiasz sprawy za pośrednictwem poczty e-mail, czatu lub osobiście, nie masz uporządkowanego, kontekstowego miejsca, do którego możesz wrócić, aby sprawdzić, czy zostały one wykonane. Odpowiedzialność zostaje utracona.

Wiedział, że zespół potrzebuje narzędzia, które pomoże mu skutecznie skalować i realizować programy oraz kampanie, aby mógł osiągać cele w zakresie ruchu, recenzji i przychodów.

Poszukiwania odpowiedniego narzędzia do skalowania zespołu

Ryan nie musiał przeprowadzać intensywnych badań ani czytać opinii innych marketerów, aby wiedzieć, jakie rozwiązanie chce wdrożyć. Wiedział, że Asana jest narzędziem, którego potrzebuje jego zespół marketingowy, ponieważ korzystał z niej na poprzednich stanowiskach w firmach HubSpot i Salesforce.

Na podstawie wcześniejszych doświadczeń Ryan wiedział, że jeśli chce, aby jego zespół zaczął korzystać z Asany, musi dawać dobry przykład. Zaczął od przeszkolenia swoich menedżerów w zakresie dostosowywania Asany do ich programów, inicjatyw i przepływów pracy podczas cotygodniowych spotkań kierownictwa.

Regularne utrwalanie wiedzy i zastosowanie w praktyce pomogły zespołowi osobiście przekonać się o wartości platformy. „Zawsze nadchodził moment olśnienia” – mówi Ryan. „Kiedy już nauczyli się zarządzać swoimi projektami w Asanie tak, aby każdy członek zespołu mógł zobaczyć plan i go realizować bez konieczności aktualizowania tych samych informacji w wielu miejscach, wszystko się dla nich zmieniło”.

Realizacja strategii marketingowej G2 w Asanie

Obecnie zespół marketingowy organizuje, monitoruje i zarządza wszystkim w Asanie – planowaniem strategicznym, planami programów oraz każdą kampanią i działaniem – dzięki czemu wie, jak sobie radzi i jak postępuje w realizacji trzech najważniejszych wskaźników: ruchu, opinii i przychodów.

Asana odegrała kluczową rolę w tegorocznym sześciokrotnym wzroście naszego zespołu i w pomyślnym skalowaniu naszych procesów do nowej wielkości, dzięki czemu mogliśmy skutecznie realizować naszą strategię.

Teraz, gdy zespół marketingowy ma jasność co do zakresu odpowiedzialności za każde przedsięwzięcie, wgląd w status prac oraz standardowe procesy dotyczące rutynowych kampanii i projektów, jest w stanie:

• Optymalizować procesy i przepływy pracy zespołu, aby uruchamiać kampanie 2 razy szybciej.

• Szybko wdrażać nowych członków zespołu, ponieważ kontekst historyczny, procesy i praca znajdują się w jednym miejscu.

• Osiągać cele, ponieważ żadne ważne zadania nie umykają uwadze, a członkowie zespołu nie marnują czasu na poszukiwanie potrzebnych informacji.

Po zbudowaniu i rozszerzeniu funkcji marketingowej w G2 – rekrutacji, wdrożeniu strategii, opracowaniu procesów – Ryan i jego zespół skupiają się teraz na zwiększaniu świadomości marki, wprowadzaniu nowych produktów i zwiększaniu udziału w rynku. Wszystkimi tymi strategiami będą zarządzać w Asanie.